Eliminar tu cuenta
Última actualización: 3 de julio de 2026
En Matcheando podés eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, directamente desde la app o escribiéndonos por correo. A continuación te explicamos los pasos y qué información se elimina.
1. Eliminar tu cuenta desde la app (recomendado)
Es la forma más rápida. Con la sesión iniciada en la app Matcheando:
- Abrí tu Perfil (ícono inferior derecho).
- Entrá a Ajustes.
- Bajá hasta la sección de Seguridad / Cuenta.
- Tocá “Eliminar cuenta” y confirmá.
La eliminación se procesa de inmediato y no requiere aprobación adicional.
2. Eliminar tu cuenta por correo
Si no podés acceder a la app, escribinos desde el correo asociado a tu cuenta a: matcheandoar@gmail.com
Indicá en el asunto “Eliminación de cuenta”. Procesamos la solicitud dentro de los 30 días.
3. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente los datos personales asociados a tu perfil, incluyendo:
- Datos de perfil (nombre, edad, género, orientación, bio, intereses).
- Fotos de perfil y contenido subido (shots, imágenes de chat).
- Ubicación aproximada y preferencias.
- Likes, matches y conversaciones.
- Identificadores de cuenta y tokens de notificaciones.
4. Qué datos podemos conservar
Por obligaciones legales, contables o de prevención de fraude, podemos conservar por un período limitado cierta información mínima, como los registros de transacciones de compras o entradas. Estos datos se guardan de forma segura y se eliminan una vez cumplido el plazo legal aplicable.
Las suscripciones activas se gestionan y cancelan desde la tienda correspondiente (Google Play o App Store); eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción en curso.
5. Contacto
Ante cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, escribinos a matcheandoar@gmail.com.