Condiciones de Pedidos y Consumo

Las presentes Condiciones de Pedidos y Consumo regulan la utilización de las funcionalidades de carta digital, pedidos, compras y consumiciones disponibles dentro de Matcheando.

Al realizar un pedido o adquirir productos mediante la Plataforma, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

Estas condiciones complementan los Términos y Condiciones de Uso de Matcheando.

Matcheando actúa exclusivamente como proveedor tecnológico que facilita la conexión entre usuarios y establecimientos adheridos.

Salvo indicación expresa en contrario:

• Matcheando no prepara productos.
• Matcheando no almacena productos.
• Matcheando no comercializa productos.
• Matcheando no entrega productos.
• Matcheando no vende bebidas alcohólicas.
• Matcheando no presta servicios gastronómicos.

Los productos son ofrecidos directamente por cada establecimiento.

Los establecimientos podrán publicar:

• Bebidas.
• Comidas.
• Promociones.
• Combos.
• Productos especiales.
• Otros artículos permitidos.

Cada establecimiento es responsable de la información publicada.

Los establecimientos son responsables de:

• Descripciones.
• Precios.
• Fotografías.
• Ingredientes.
• Promociones.
• Disponibilidad.

Matcheando no garantiza la exactitud de la información publicada por terceros.

La disponibilidad de productos dependerá exclusivamente del establecimiento.

Un producto podrá agotarse incluso después de haberse mostrado como disponible.

En tales casos, el establecimiento podrá:

• Cancelar el pedido.
• Ofrecer una alternativa.
• Gestionar una devolución cuando corresponda.

Matcheando no será responsable por faltantes de stock.

Los usuarios podrán generar pedidos mediante las herramientas habilitadas dentro de la Plataforma.

Cada pedido quedará sujeto a:

• Confirmación del establecimiento.
• Disponibilidad de stock.
• Condiciones particulares del establecimiento.

La generación de un pedido no garantiza su aceptación definitiva por parte del establecimiento.

Cuando la funcionalidad de pago se encuentre habilitada:

• Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos.
• Los fondos podrán acreditarse directamente al establecimiento correspondiente.
• Matcheando podrá percibir fees o comisiones por la utilización de la Plataforma.

Matcheando no actúa como entidad financiera ni custodio de fondos de terceros.

El establecimiento es responsable de:

• Preparar los productos.
• Gestionar los tiempos de preparación.
• Entregar los pedidos.
• Resolver incidencias relacionadas con la entrega.

Los tiempos informados son estimativos y podrán variar.

Matcheando no controla ni supervisa los procesos de preparación o entrega.

Cuando los pedidos estén destinados al consumo dentro del establecimiento:

• El usuario deberá respetar las normas del lugar.
• El establecimiento podrá definir modalidades de retiro o entrega.
• El establecimiento podrá establecer restricciones operativas propias.

Cuando un establecimiento comercialice bebidas alcohólicas mediante la Plataforma:

Será exclusivamente responsable de:

• Verificar la edad legal del consumidor.
• Cumplir la normativa vigente.
• Rechazar ventas cuando corresponda.
• Cumplir las restricciones legales aplicables.

Matcheando no verifica la identidad de consumidores al momento de la entrega ni participa en el proceso de expendio.

La calidad, seguridad e idoneidad de los productos ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento.

Matcheando no garantiza:

• La calidad de los productos.
• Su aptitud para determinados consumos.
• La ausencia de errores en su preparación.
• La disponibilidad permanente de productos.

Los usuarios son responsables de revisar la información proporcionada por el establecimiento antes de realizar una compra.

Ante alergias, intolerancias o restricciones alimentarias, se recomienda consultar directamente con el establecimiento.

Matcheando no será responsable por reacciones derivadas de información incorrecta proporcionada por terceros.

Cada establecimiento podrá definir sus propias políticas de cancelación.

Las condiciones aplicables podrán variar según:

• El tipo de producto.
• El estado del pedido.
• Las políticas internas del establecimiento.

Matcheando no interviene en las decisiones adoptadas por los establecimientos respecto de cancelaciones.

Las solicitudes de devolución serán gestionadas conforme a las políticas definidas por cada establecimiento.

Salvo indicación expresa en contrario:

• Los reembolsos serán responsabilidad del establecimiento.
• Matcheando no garantiza la aprobación de solicitudes de devolución.
• Matcheando no será responsable por decisiones adoptadas por terceros respecto de reembolsos.

Los establecimientos podrán ofrecer promociones o descuentos.

Cada establecimiento será responsable de:

• Definir condiciones.
• Respetar beneficios publicados.
• Gestionar incidencias relacionadas con promociones.

Matcheando no garantiza promociones ofrecidas por terceros.

Los reclamos relacionados con:

• Productos.
• Entregas.
• Calidad.
• Stock.
• Promociones.
• Consumos.

Deberán dirigirse prioritariamente al establecimiento correspondiente.

Matcheando podrá facilitar herramientas de comunicación sin asumir responsabilidad sobre la resolución del reclamo.

Matcheando no garantiza la legitimidad de la información proporcionada por establecimientos o terceros.

En consecuencia, Matcheando no será responsable por:

• Fraudes.
• Estafas.
• Incumplimientos.
• Información engañosa.
• Conductas ilícitas realizadas por terceros.

Matcheando procurará mantener disponibles las funcionalidades de pedidos y consumo.

Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida.

Podrán producirse interrupciones derivadas de:

• Mantenimiento.
• Problemas técnicos.
• Fallos de terceros.
• Causas de fuerza mayor.

Matcheando no será responsable por incumplimientos o interrupciones derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo:

• Cortes de energía.
• Fallas de internet.
• Problemas de proveedores tecnológicos.
• Interrupciones de servicios de terceros.
• Desastres naturales.
• Medidas gubernamentales.
• Situaciones de emergencia.

Matcheando no será responsable por:

• Productos defectuosos.
• Errores de preparación.
• Faltantes de stock.
• Demoras en la entrega.
• Problemas sanitarios.
• Reacciones alérgicas.
• Incumplimientos del establecimiento.
• Venta indebida de alcohol.
• Daños derivados del consumo de productos ofrecidos por terceros.
• Estafas o conductas fraudulentas realizadas por terceros.

La responsabilidad sobre los productos ofrecidos corresponde exclusivamente al establecimiento que los comercializa.

Matcheando podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.

Estas condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Correo electrónico: matcheandoar@gmail.com

Sitio web: https://matcheando.com.ar